Mr Ell Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Solusi Jika Uang Tertelan di ATM tidak masuk rekening – Tak perlu khawatir apabila kamu menyetor uang-tunai BRI di ATM namun nominal tidak muncul di rekening Anda. Kamu harus segera menghubungi CC (callcenter) agar segera mendapatkan penanganan.
Penanganan tersebut bukan dalam artian membuka mesin ATMnya namun, bagaimana agar uang yang tertelan dan tidak masuk kedalam rekening segera masuk ke saldo kamu.
Saat menyetor uang secara langsung di Anjungan Tunai Mandiri (ATM) BRI, mungkin pernah menjumpai masalah yang kita bahas disini. Uang masuk ke ATM namun tidak muncul dalam saldo rekening kamu.
Jangan kawatir, tidak sedikit orang yang mengalami hal tersebut. Kalau mungkin saat ini kamu mengalaminya, lakukan langkah sederhana berikut untuk mengatasinya.
Cara Mengatasi Uang Tertelan di ATM Saat Melakukan Setoran Tunai BRI
Menjadi sebuah opsi tentunya bagi kamu, ATM memungkinkan kamu untuk menyetor tunai atau menyimpan uang ke Anjungan Tunai Mandiri (ATM) BRI. Tentunya lebih mudah karena tidak ada transaksi sama sekali dan bisa dilakukan 24 jam sehari (kapan saja).
Namun, setoran tunai ATM memiliki masalah sendiri. Setoran tunai BRI pernah terjadi terjebak (tertelan) dalam sistem sehingga dana tidak dapat masuk ke rekening saldo.
Tips : Cara Bayar Pinjaman BRI Lewat BriLink Mobile (Brimo)
Jika uang tunai Anda dimakan oleh ATM BRI, ada dua cara untuk mendapatkannya kembali!
1. Lapor Call Center BRI di 14071 atau 1500017
Seharusnya, Anjungan Tunai Mandiri (ATM) akan mengeluarkan kwitansi lengkap dg informasi berikut saat uang masuk ke ATM tetapi saldo masuk ke rekening kamu. Ini, pengalaman kami untuk permasalahan tersebut :
- Catat informasi rekening BRI kamu.
- Kamu dapat menemukan informasi ini pada tanda terima.
- Tulis jumlah setoran.
- Tulis ID [Nomor Mesin] ATM (TID tertulis di struk)
- Jangan lupa catat lokasi ATM
Tetaplah penting melacak kriteria di atas meskipun tanda terima tidak muncul. Anda bisa mendapatkan nomor mesin dengan meminta penjaga keamanan.
Langkah berikutnya adalah dengan menghubungi 14071 atau 1500017 dan lakukan petunjuk berikut :
- Pilih bahasa Indonesia sebagai bahasa pilihan Anda saat diminta.
- Setelah Anda memutuskan suatu layanan, hubungi CS BRI.
- Ceritakan kejadian tentang permasalahan kamu
- Nomor rekening, tanggal dan waktu transaksi, jumlah nominal dan setoran, nomor mesin ATM, dan lokasi ATM akan diminta oleh Customer Service (seperti poin sebelumnya)
- Layanan Pelanggan akan memberi kamu ID Tiket Masalah jika kamu memilikinya.
- Jika layanan pelanggan meminta nomor tiket lagi, catat itu.
- Dalam beberapa hari, jumlah uang yang diserap akan dikembalikan ke saldo akun.
2. Silahkan datang ke Kantor Bank BRI terdekat
Contact center BRI terbukti lebih memudahkan nasabah yang uangnya habis tertelan mesin ATM dibandingkan langsung ke cabang BRI. Alhasil, saldo akun bertambah uang masuk ke saldo akun lebih cepat. Namun, saya percaya itu semua bermuara pada preferensi pelanggan.
Solusi yang kedua adalah dengan datang langsung ke Kantor Bank BRI terdekat. Anda harus mengumpulkan informasi berikut sebelum mengunjungi kantor BRI :
- Catat tanggal dan waktu transaksi, jumlah uang yang dimakan, lokasi mesin ATM, dan nomor mesin ATM (seperti poin di atas)
- Kartu identitas dan buku tabungan asli
- Nomor telepon untuk ponsel
Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini:
- Menginformasikan layanan pelanggan tentang situasi yang terjadi.
- Layanan Pelanggan akan membutuhkan kartu identitas, buku tabungan, dan nomor ponsel untuk menjamin keamanan data.
- Customer Service akan membutuhkan informasi tanggal dan waktu terjadinya, jumlah uang yang tertelan, lokasi mesin ATM, dan nomor seri mesin ATM.
- Jika CS menerima laporan Anda, Anda akan diberikan nomor tiket sebagai nomor pengaduan.
- Prosedur refund yang diproses di ATM diperkirakan akan memakan waktu antara empat hingga empatbelas hari kerja.
Jika keluhan teratasi, klien akan menerima pesan SMS dengan laporan saldo masuk “Nasabah BRI yang terhormat, kami akan memberi tahu Anda bahwa nomor keluhan Anda *** telah diselesaikan dan dana telah dikembalikan ke akun Anda. Terima kasih banyak.”
Kesimpulan
Konsumen harus segera menghubungi 14071/1500017 atau mengunjungi KCP BRI paling dekat untuk mengadukan jika setoran tunai tidak muncul di rekening BRI nasabah. Info nasabah dan data bank BRI diperlukan untuk proses cepat pengembalian uang tunai yang tertelan.
Pengembalian dana dikreditkan ke akun pelanggan dalam jangka waktu dua hingga empat belas hari kerja. Jika Anda ingin mengajukan pengaduan, Anda harus melakukannya melalui contact center BRI karena proses pengkreditan rekening Anda jauh lebih cepat.
Q & A
- Apakah ada biaya saat setor tunai di ATM BRI?
Tidak Ada - Apakah aman, menyetor uang tunai di ATM BRI?
Aman, karena setoran tunai adalah layanan resmi BRI. - Mengapa uangnya menolak masuk ke mesin ATM?
Uang harus dalam keadaan baik, tidak sobek, tanpa staples atau isolasi. - Apakah ada cara lain untuk menyetorkan dana ke rekening BRI?
Kamu bisa setor tunai di kantor BRI atau agen BRILink manapun.
Ini adalah informasi mengenai uang tertelan di ATM saat memasukkan uang tunai BRI tetapi tidak masuk ke rekening; kami harap rubrik ini bermanfaat, dan terimakasih telah berkunjung.
Penulis : Linta Fahmadini
Editor : Latip Rosidin